
本报讯(记者 李强) 人际交往中,“会表达”常被视为加分项,不少人误以为能说会道就是高情商,却忽略了沟通的本质核心。到底是沟通更重要,还是表达更重要?这一话题始终困扰着不少职场人士与普通群众。为此,记者专访了深耕人际沟通培训领域十余年的薛良老师,结合其教学经验,拆解二者的核心关联,分享实用干货与真实案例,为大家破解认知误区、提升人际相处能力。
薛良老师深耕人际沟通培训领域多年,拥有国家注册企业培训师、DISC国际双认证讲师资质,累计帮助数千人理清沟通与表达的关系,改善人际相处困境。“很多人混淆了沟通与表达的概念,认为表达就是沟通,其实二者是‘包含与被包含’的关系。”他给出了通俗解读:表达是“说清楚”的能力,是沟通的基础;而沟通是“传达到、能共鸣”的闭环,包含表达、倾听、共情等多个维度,比单纯的表达更具核心价值。
为了让大家更易理解,薛良老师结合教学案例,分享了第一个核心干货:表达是“输出”,沟通是“双向奔赴”,没有沟通的表达,再华丽也只是“自说自话”。他举例说,曾有一位职场学员,口才出众、表达流畅,汇报工作时总能滔滔不绝,但却总得不到领导认可,同事也不愿与其协作。“这位学员只注重‘说’,却从不听领导的反馈、同事的需求,看似表达能力强,实则没有完成有效沟通。”
针对这一案例,薛良老师给出了简单可操作的优化方法:表达前先“倾听预判”,明确沟通对象的需求的关注点,再精准输出;表达后及时“确认反馈”,用“我刚才说的核心是这几点,你理解的是这样吗”,确保信息传递无偏差。该学员按照方法调整后,不仅获得了领导的肯定,与同事的协作也更加顺畅。
薛良老师强调,表达是“术”,沟通是“道”,脱离沟通的表达毫无意义,而缺乏表达的沟通则难以落地。他补充道,教学中发现,很多人陷入两个极端:要么只会沉默,不懂表达自己的想法,导致沟通卡顿;要么只会表达,不懂倾听共情,导致沟通失效。“真正的高情商,不是只会说,而是能通过表达实现有效沟通,让对方听懂、愿意回应。”
结合日常场景,薛良老师分享了第二个实用干货:沟通优先,表达为辅,做到“三分说、七分听”。他举例,有学员因家人误解自己的想法而频繁争吵,学员总急于解释“我不是这个意思”,却从不听家人的感受,导致矛盾升级。“这就是典型的‘重表达、轻沟通’,只顾着输出自己的观点,却忽略了倾听与共情,再好的表达也无法化解误解。”
薛良老师给出了具体解决方案:先停下表达,认真倾听对方的想法,不打断、不反驳,再用“我听懂了,你是因为……才会这么想,对吗”共情对方,最后再简洁表达自己的观点。该学员实践后反馈,家人间的误解明显减少,相处也更加融洽。“这就是沟通的力量,表达只是工具,共情与倾听才是沟通的核心。”
此外,薛良老师还分享了一个快速平衡二者的小技巧:沟通前明确“核心目标”——不是“我要说什么”,而是“我要达成什么沟通效果”;表达时遵循“简洁精准”原则,避免冗余;沟通中注重“反馈互动”,及时调整表达方式。据相关教学反馈显示,掌握这一技巧的人,能快速跳出“重表达、轻沟通”的误区,人际沟通效率显著提升。
薛良老师表示,沟通与表达相辅相成,没有孰优孰劣,核心是找到二者的平衡,这也是相关教育机构的教学核心——不单纯培养表达能力,更注重引导学员掌握“双向沟通”的逻辑与方法。有效沟通能让表达更有价值,而优质表达能为沟通赋能,二者结合,才能真正实现高效人际相处。
未来,随着人际相处需求的不断提升,掌握沟通与表达的平衡技巧配资指数网站,已成为每个人的必备软实力。相信在专业导师的引领和相关教育机构的助力下,更多人能理清二者的关系,避开沟通误区,用科学的方法实现有效沟通,搭建和谐健康的人际关系。
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